Preguntas Frecuentes

1)Elegí tus productos

Buscá el producto deseado desde el buscador o por categoría en la página principal de Otero. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. La página te redireccionará a Mi carrito.

2) Mi carrito

Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Podés continuar comprando haciendo click en Agregar más productos

Si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso.

Clickeá el botón Comprá sin Registrarte o Quiero Registrarme para continuar.

3) Seleccioná el tipo de entrega

Acá podrás seleccionar si queres retirar el pedido o si queres el envío a domicilio. 

Una vez seleccionado, tendrás que registrar tu domicilio.

4) Seleccioná el medio de pago

Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos y haz click en Realizar Pago

5) Completá tus datos personales

Completa los datos del método de pago seleccionado.

6) Finalizá la compra

Clickeá en Realizar Pago para concluir con la operación.

• Para solicitar la anulación de tu pedido escribinos al chat online del sitio o podés llamarnos al 0810-333-2420

• El envío de la factura se hace a través del email que dejaste registrado en la compra, esto puede demorar hasta 72hs.

• Si en este plazo no recibiste la factura de tu pedido, podes escribirnos al chat online del sitio o podés llamarnos al 0810-333-2420.

• Debido a que las facturas se generan automáticamente con los datos que dejaste en la compra, no es posible modificar los datos de facturación una vez hecha la compra. 
• Es importante verificar los datos que dejas al momento de la compra.
  

• En caso de que tengas un problema con tu pedido, comunicate al chat online de nuestro sitio y uno de nuestros operadores te atenderá.

• También puedes llamarnos al 0810 333 2420 indicándonos tu DNI y número de pedido.

• Si seleccionaste el envío por Urbano o Andreani, el día y horario de entrega lo establece el transporte correspondiente, con el número de seguimiento vas a poder ver un estimado de la fecha de entrega.

• Para envíos a domicilio en Caba, GBA, La Plata, Tandil, Dolores y Mar de Ajó; no podrás seleccionar un día de entrega, sin embargo, te van informar el día y el horario via email.

• Por seguridad de nuestros clientes, no permitimos el cambio de domicilio para las entregas. Debes asegurarte de completar bien estos datos al momento de la compra.

• En caso de que hayas seleccionado el envío con el transporte Urbano o Andreani, el despacho del pedido puede demorar hasta 5 días hábiles.

• Una vez despachado el pedido vas a recibir por email el número de seguimiento. Esto puede demorar hasta 2 días luego de haber sido despachado.

• Luego de los plazos indicados, si no has recibido el número de seguimiento, comunicate con nosotros al 0810-333-2420.

• El día de entrega se confirma vía email o vía telefónica con todos los clientes, en caso de que no puedas recibir el día asignado, debes informarlo al email logistica@otero.com.ar para coordinar un nuevo día, indicando el DNI y el número de pedido de tu compra. 

•  Si pasaron por tu domicilio y no estabas, debes comunicarte con nosotros al 0810-333-2420 para coordinar nuevamente la entrega.

• En caso de que el pedido se haya abonado con tarjeta, solo puede recibir el titular de la misma presentándola con su respectivo dni.
  

• En caso de haber optado por otro método de pago, podrá recibir el titular de la compra o una persona autorizada.

• La demora para el retiro en sucursal varía entre 1 y 7 días hábiles.
• Para envíos a domicilio en CABA, GBA, La Plata, Tandil, Dolores y Mar de Ajó; el tiempo de entrega es de hasta 7 días hábiles.

• Para envíos al resto del país, la demora es de hasta 15 días hábiles.

• Ser el titular de la tarjeta
• Tener a mano tu dni y la tarjeta con la que realizaste la compra

• En caso de que hayas abonado con deposito bancario o efectivo, solo debes contar con tu dni.